南京欧亚德仓储设备制造有限公司将销售的过程分为售前,售中和售后。
售前工作:销售人员要用心开发新客户,有了新客户资源后需电话拜访,或现场拜访客户,了解客户对货架的具体需求,向客户介绍公司和公司的货架产品,与客户建立起良好的关系。
售中服务:销售人员在销售过程中要注意自身的言语和形象,因为个人的言行关乎公司的整体形象。销售人员给客户留下一个好的服务形象,无形中也给公司树立的良好的口碑。当客户说明了对货架产品的具体要求后,要及时带齐数据和技术部门沟通,做出客户需要的方案并与之尽快确认。
售后服务:售后服务的重要性不可小视。在顾客采购完我们的产品之后,需要主动和客户联系,了解客户的满意度,询问客户货架的使用情况。及时解决安装和使用中出现的问题。不能挣完钱就对客户不闻不问,要让客户感受到我们是真正的关心他。这样,在客户再有产品需求的时候,会第一时间想到我们。在客户身边的朋友有需要货架产品的时候,也会为我们推荐,从而产生更多的订单。
这三个时期的销售态度和注意事项,是每个欧亚德仓储货架集团对销售员最基本,也是最严格得要求。
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