为了规范化管理南京欧亚德仓储设备集团有限公司的客户资源信息，方便部门之间的工作衔接，提高各部门的工作效率，现对公司的客户信息登记分配跟进等作出如下要求，望相关人员仔细阅读，严格执行相关规定。

1、 所有客户信息由网络部统一录入今目标，并分配给各销售经理，再由销售经理分配给手下业务员。

2、 客户联系时效：为了保证信息的时效性，防止其他竞争对手在我们之前介入，客户信息分配下去之后相关责任人必须放下手上的事立即联系，确保1-3分钟内联系上客户。

3、 客户信息包括：网络推广所得（tq、企业qq、400电话、各分公司座机来电、各销售经理手机来电等）、老客户介绍、业务员自己开发等。凡是新增的客户信息第一时间交由网络部统一登记编号。

4、 网络部只初步登记最重要的客户信息，如客户电话、姓名等，具体信息由相关业务人员与客户沟通后再按照今目标上信息列表分别补充。

5、 客户录入今目标后相关跟单的人员要根据每次沟通的内容及时补充跟进信息，每次跟踪情况前加上时间，如：2.29日:客户出差明天再跟踪

6、 销售人员要求技术部做方案时必须提供相关客户编号，如果不提供技术部有权拒绝做方案。

7、 客户编号格式：销售部名称-日期+当天客户顺序，例如2016年2月29日第一条客户信息，南京1部、南京2部、重庆分公司、西安分公司编号为：NJ1-2016022901 NJ2-2016022901 CQ-2016022901 XA-2016022901 ,当有新的客户信息时依次增加最后一位编号

8、 今目标客户信息分配、编辑方法，详见下图：

9、如有疑问或者建议，可致电网络部

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